Πολιτική απορρήτου

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η TravelReady24 συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας για να υποβάλετε αίτηση για ταξιδιωτικές εξουσιοδοτήσεις.

1. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Προσωπικές πληροφορίες

Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία αιτήσεών μας, συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα όπως απαιτείται από τη διαδικασία ταξιδιωτικής εξουσιοδότησης:

• Πλήρες όνομα (όνομα, επώνυμο)
• Ημερομηνία γέννησης
• Υπηκοότητα και εθνικότητα
• Στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου)
• Διεύθυνση κατοικίας (οδός, πόλη, χώρα)
• Στοιχεία διαβατηρίου (αριθμός, χώρα έκδοσης, ημερομηνίες έκδοσης και λήξης)
• Ταξιδιωτικές πληροφορίες (προγραμματισμένη ημερομηνία εισόδου)
• Κατάσταση απασχόλησης και επάγγελμα
• Στοιχεία κηδεμόνα (για αιτούντες κάτω των 18 ετών)

Έγγραφα

Συλλέγουμε αντίγραφα της σελίδας φωτογραφίας του διαβατηρίου σας και μια selfie/φωτογραφία για σκοπούς επαλήθευσης ταυτότητας.

Στοιχεία πληρωμής

Η επεξεργασία πληρωμών γίνεται με ασφάλεια από το Stripe, έναν πιστοποιημένο επεξεργαστή πληρωμών PCI DSS Level 1. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στους διακομιστές μας. Το Stripe επεξεργάζεται και αποθηκεύει με ασφάλεια τα στοιχεία πληρωμής σας σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας.

Τεχνικές πληροφορίες

Συλλέγουμε αυτόματα ορισμένα τεχνικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένου του τύπου browser, της προτιμώμενης γλώσσας, της ζώνης ώρας και ανωνυμοποιημένων δεδομένων χρήσης μέσω Google Tag Manager για σκοπούς βελτίωσης υπηρεσιών.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Οι πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται για:

• Επεξεργασία και υποβολή της αίτησης ταξιδιωτικής εξουσιοδότησής σας στην αρμόδια κυβερνητική αρχή
• Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την κατάσταση της αίτησής σας
• Αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελίας και σημαντικών ενημερώσεων μέσω email
• Επαλήθευση της ταυτότητάς σας μέσω μεταφορτωμένων εγγράφων
• Ασφαλή επεξεργασία της πληρωμής σας
• Συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις
• Βελτίωση των υπηρεσιών μας και της εμπειρίας χρήστη

3. Επικοινωνίες μέσω email

Χρησιμοποιούμε το Brevo (πρώην SendInBlue) για την αποστολή συναλλακτικών email σχετικών με την αίτησή σας. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Email επιβεβαίωσης παραγγελίας
• Ειδοποιήσεις ενημέρωσης κατάστασης αίτησης
• Email αίτησης μεταφόρτωσης εγγράφων
• Ειδοποιήσεις έγκρισης/παράδοσης

Αυτά είναι μόνο συναλλακτικά email, άμεσα σχετικά με την αίτησή σας. Δεν στέλνουμε email μάρκετινγκ χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.

4. Αποθήκευση δεδομένων και ασφάλεια

Εφαρμόζουμε ισχυρά μέτρα ασφάλειας για την προστασία των δεδομένων σας:

• Όλα τα δεδομένα μεταδίδονται μέσω κρυπτογράφησης HTTPS
• Τα μεταφορτωμένα έγγραφα αποθηκεύονται σε ασφαλείς καταλόγους περιορισμένης πρόσβασης
• Η επεξεργασία πληρωμών Stripe είναι σύμφωνη με PCI DSS Level 1
• Η πρόσβαση στη βάση δεδομένων προστατεύεται με ισχυρή ταυτοποίηση
• Τα ευαίσθητα δεδομένα διαβατηρίου διαγράφονται αυτόματα μετά την επεξεργασία της αίτησής σας

5. Διατήρηση δεδομένων

• Δεδομένα αίτησης: Διατηρούνται κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας και για εύλογο χρονικό διάστημα τήρησης αρχείων μετά
• Στοιχεία διαβατηρίου: Διαγράφονται αυτόματα μετά την επεξεργασία της αίτησής σας
• Αρχεία πληρωμών: Διατηρούνται όπως απαιτείται από τους χρηματοοικονομικούς κανονισμούς
• Ελλιπείς αιτήσεις: Καθαρίζονται περιοδικά σύμφωνα με τις πρακτικές διαχείρισης δεδομένων μας

6. Υπηρεσίες τρίτων

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες αξιόπιστες υπηρεσίες τρίτων:

• Stripe — Ασφαλής επεξεργασία πληρωμών
• Brevo — Παράδοση συναλλακτικών email
• Google Tag Manager / Analytics — Ανωνυμοποιημένα αναλυτικά στοιχεία ιστότοπου
• Railway — Υποδομή φιλοξενίας εφαρμογής

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανέναν τρίτο.

7. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για:

• Αποθήκευση της προόδου αίτησής σας ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε αργότερα
• Διατήρηση της συνεδρίας σας κατά τη διαδικασία πληρωμής
• Αποθήκευση της γλωσσικής σας προτίμησης
• Συλλογή ανωνυμοποιημένων αναλυτικών δεδομένων

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης — Αίτημα αντιγράφου των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
• Δικαίωμα διόρθωσης — Αίτημα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• Δικαίωμα διαγραφής — Αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων
• Δικαίωμα περιορισμού — Αίτημα περιορισμού της επεξεργασίας δεδομένων
• Δικαίωμα φορητότητας — Αίτημα μεταφοράς των δεδομένων σας σε δομημένη μορφή
• Δικαίωμα αντίρρησης — Αντίρρηση σε ορισμένους τύπους επεξεργασίας δεδομένων

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

9. Απόρρητο ανηλίκων

Αιτούντες κάτω των 18 ετών μπορούν να υποβάλουν αίτηση για ταξιδιωτικές εξουσιοδοτήσεις με τα κατάλληλα στοιχεία γονέα ή κηδεμόνα που συλλέγονται ως μέρος της διαδικασίας αίτησης.

10. Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία αναθεώρησης.

11. Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή πώς διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].