Όροι και Προϋποθέσεις

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες της TravelReady24, συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν προχωρήσετε με την αίτησή σας.

1. Περιγραφή υπηρεσίας

Η TravelReady24 παρέχει υπηρεσία βοήθειας αιτήσεων για ταξιδιωτικές εξουσιοδοτήσεις. Η υπηρεσία μας περιλαμβάνει:

• Μια φιλική προς τον χρήστη online φόρμα αίτησης πολλαπλών βημάτων
• Επαγγελματικό έλεγχο και επαλήθευση της αίτησής σας πριν την υποβολή
• Υποβολή αίτησης στην αρμόδια κυβερνητική αρχή και διαχείριση κατάστασης
• Ειδοποιήσεις μέσω email και ενημερώσεις κατάστασης σε πραγματικό χρόνο
• Εξυπηρέτηση πελατών σε όλη τη διαδικασία

2. Χρεώσεις και τιμολόγηση

Οι χρεώσεις μας αποτελούνται από τα εξής στοιχεία:

• Κυβερνητικό τέλος: Το επίσημο τέλος που χρεώνεται από την αρμόδια κυβερνητική αρχή
• Τέλος επεξεργασίας: Το τέλος υπηρεσιών μας, που ποικίλλει ανάλογα με την επιλεγμένη ταχύτητα ελέγχου υποβολής:
  • Κανονική: Έως 24 ώρες (ο έλεγχος και η υποβολή μας)
  • Express: Έως 4 ώρες (ο έλεγχος και η υποβολή μας)
  • Επείγουσα: Έως 1 ώρα (ο έλεγχος και η υποβολή μας)
  Αυτά τα χρονικά πλαίσια αναφέρονται στη διαδικασία εσωτερικού ελέγχου και υποβολής. Οι τελικοί χρόνοι έγκρισης καθορίζονται αποκλειστικά από την αρμόδια κυβερνητική αρχή.
• Ταξιδιωτική προστασία (προαιρετική): Προαιρετική ασφαλιστική κάλυψη για το ταξίδι σας

Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε EUR. Η πλήρης ανάλυση τιμών εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε την πληρωμή.

3. Πληρωμή

Η πληρωμή επεξεργάζεται με ασφάλεια μέσω Stripe. Δεχόμαστε κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες καθώς και άλλες μεθόδους πληρωμής που υποστηρίζονται από το Stripe. Απαιτείται πλήρης πληρωμή πριν την υποβολή της αίτησής σας.

4. Χρόνοι επεξεργασίας

Οι χρόνοι επεξεργασίας που αναφέρονται αφορούν τα εσωτερικά μας χρονικά πλαίσια ελέγχου και υποβολής. Αυτοί είναι κατ' εκτίμηση και μπορεί να ποικίλλουν βάσει:

• Πληρότητα και ακρίβεια των παρεχόμενων πληροφοριών
• Απαιτήσεις επαλήθευσης εγγράφων
• Ικανότητα επεξεργασίας κυβερνητικής αρχής
• Όγκος αιτήσεων

Οι τελικοί χρόνοι έγκρισης καθορίζονται αποκλειστικά από την αρμόδια κυβερνητική αρχή και είναι εκτός του ελέγχου μας. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις από κυβερνητικές αρχές.

5. Οι ευθύνες σας

Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία μας, συμφωνείτε:

• Να παρέχετε ακριβείς, πλήρεις και αληθείς πληροφορίες στην αίτησή σας
• Να υποβάλλετε γνήσια και μη τροποποιημένα υποστηρικτικά έγγραφα
• Να ανταποκρίνεστε άμεσα σε τυχόν αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα
• Να μην υποβάλλετε διπλότυπες αιτήσεις για την ίδια ταξιδιωτική εξουσιοδότηση
• Να φυλάξετε τον αριθμό αναφοράς αίτησής σας για μελλοντική χρήση
• Να επιβεβαιώσετε την επιλεξιμότητά σας για την ταξιδιωτική εξουσιοδότηση για την οποία υποβάλλετε αίτηση

6. Αποτέλεσμα αίτησης

Δεν εγγυόμαστε την έγκριση οποιασδήποτε αίτησης ταξιδιωτικής εξουσιοδότησης. Η τελική απόφαση λαμβάνεται αποκλειστικά από την αρμόδια κυβερνητική αρχή. Η TravelReady24 δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απόρριψη αίτησης ή καθυστέρηση επεξεργασίας.

7. Πολιτική επιστροφής χρημάτων

• Πριν την υποβολή: Το κυβερνητικό τέλος μπορεί να επιστραφεί. Το τέλος επεξεργασίας μας δεν επιστρέφεται μόλις ξεκινήσει η διαδικασία ελέγχου αίτησης.
• Μετά την υποβολή: Όλα τα τέλη δεν επιστρέφονται καθώς η υπηρεσία έχει παρασχεθεί.
• Απορριφθείσες αιτήσεις: Δεν ισχύει επιστροφή χρημάτων για αιτήσεις που απορρίφθηκαν από την κυβερνητική αρχή, καθώς η υπηρεσία μας (έλεγχος και υποβολή) έχει ολοκληρωθεί.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] με τον αριθμό αναφοράς αίτησής σας.

8. Ειδοποίηση αντιστροφής χρέωσης

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με την πολιτική επιστροφής χρημάτων και τους όρους υπηρεσιών μας. Η αναζήτηση αντιστροφής χρέωσης εκτός αυτών των όρων αποτελεί παραβίαση αυτών των όρων.

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την απάτη αντιστροφής χρέωσης και μπορεί να αναφέρουμε ύποπτες διαφωνίες στους επεξεργαστές πληρωμών και τις αρμόδιες υπηρεσίες. Η απάτη αντιστροφής χρέωσης μπορεί να οδηγήσει σε αποκλεισμό εισόδου στη χώρα προορισμού και μπορεί να επιφέρει ποινικές και αστικές κατηγορίες.

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] για να επιλύσετε τυχόν ζητήματα αντί να ξεκινήσετε αντιστροφή χρέωσης.

9. Ταξιδιωτική προστασία (Ασφαλιστικό πρόσθετο)

Η προαιρετική κάλυψη ταξιδιωτικής προστασίας παρέχεται όπως περιγράφεται κατά τη στιγμή της αγοράς. Οι συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις για την ασφαλιστική κάλυψη παρέχονται κατά τη διαδικασία αγοράς. Η ταξιδιωτική προστασία, μόλις αγοραστεί, δεν επιστρέφεται.

10. Μεταφόρτωση εγγράφων

Κατά τη μεταφόρτωση εγγράφων (φωτογραφίες διαβατηρίου, selfie κ.λπ.), πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι ευκρινή, ευανάγνωστα και γνήσια αντίγραφα. Τα μεταφορτωμένα έγγραφα αντιμετωπίζονται με ασφάλεια σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας, αποθηκεύονται σε καταλόγους περιορισμένης πρόσβασης και διαγράφονται αυτόματα μετά την επεξεργασία της αίτησής σας.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο στον ιστότοπο της TravelReady24, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, λογοτύπων, σχεδίασης και λογισμικού, προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας. Κανένα μέρος αυτού του ιστότοπου δεν μπορεί να αναπαραχθεί ή να διανεμηθεί χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση.

12. Περιορισμός ευθύνης

Η TravelReady24 δεν φέρει ευθύνη για:

• Τυχόν έμμεσες, τυχαίες, ειδικές ή επακόλουθες ζημίες
• Αποφάσεις κυβερνητικών αρχών σχετικά με την αίτησή σας
• Απώλειες που προκύπτουν από ανακριβείς πληροφορίες που παρέχονται από εσάς
• Οποιοδήποτε ποσό υπερβαίνει τα συνολικά τέλη που πληρώσατε για την υπηρεσία

13. Τροποποιήσεις όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία αναθεώρησης. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά τη δημοσίευση αλλαγών αποτελεί αποδοχή των αναθεωρημένων όρων.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Τυχόν διαφορές που προκύπτουν από αυτούς τους όρους υπόκεινται στη δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων.

15. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].