Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak TravelReady24 shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a služeb pro žádosti o cestovní autorizace.

1. Informace, které shromažďujeme

Osobní údaje

Při používání naší aplikační služby shromažďujeme následující osobní údaje vyžadované procesem cestovní autorizace:

• Celé jméno (jméno, příjmení)
• Datum narození
• Státní občanství a národnost
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo)
• Adresa bydliště (ulice, město, země)
• Údaje o cestovním pasu (číslo, země vydání, datum vydání a platnosti)
• Informace o cestě (plánované datum vstupu)
• Stav zaměstnání a povolání
• Údaje o zákonném zástupci (pro žadatele mladší 18 let)

Dokumenty

Shromažďujeme kopie stránky s fotografií v pasu a selfie/fotografii pro ověření totožnosti.

Platební údaje

Zpracování plateb je bezpečně zajištěno přes Stripe, zpracovatele plateb s certifikátem PCI DSS Level 1. Na našich serverech neukládáme úplné údaje o kreditní kartě. Stripe bezpečně zpracovává a uchovává vaše platební údaje v souladu s nejvyššími bezpečnostními standardy.

Technické údaje

Automaticky shromažďujeme určité technické údaje včetně typu prohlížeče, preferovaného jazyka, časového pásma a anonymizovaných údajů o používání prostřednictvím Google Tag Manager pro účely zlepšování služeb.

2. Jak používáme vaše informace

Vaše informace jsou používány k:

• Zpracování a odeslání vaší žádosti o cestovní autorizaci příslušnému vládnímu orgánu
• Komunikaci s vámi ohledně stavu žádosti
• Zasílání potvrzení objednávek a důležitých aktualizací e-mailem
• Ověření vaší totožnosti prostřednictvím nahraných dokumentů
• Bezpečnému zpracování vaší platby
• Dodržování zákonných a regulačních požadavků
• Zlepšování našich služeb a uživatelského zážitku

3. E-mailová komunikace

K zasílání transakčních e-mailů souvisejících s vaší žádostí používáme Brevo (dříve SendInBlue). Zahrnují:

• Potvrzovací e-maily objednávek
• Oznámení o aktualizaci stavu žádosti
• E-maily s žádostí o nahrání dokumentů
• Oznámení o schválení/doručení

Jedná se výhradně o transakční e-maily, přímo související s vaší žádostí. Marketingové e-maily nezasíláme bez vašeho výslovného souhlasu.

4. Ukládání a bezpečnost dat

K ochraně vašich dat implementujeme robustní bezpečnostní opatření:

• Veškerá data přenášena pomocí HTTPS šifrování
• Nahrané dokumenty uloženy v bezpečných adresářích s omezeným přístupem
• Zpracování plateb Stripe je v souladu s PCI DSS Level 1
• Přístup k databázi zabezpečen silnou autentizací
• Citlivé údaje o pasu jsou automaticky smazány po zpracování žádosti

5. Uchovávání dat

• Údaje žádosti: Uchovávány během zpracování a po přiměřenou dobu pro vedení záznamů
• Údaje o pasu: Automaticky smazány po zpracování žádosti
• Platební záznamy: Uchovávány v souladu s požadavky finančních předpisů
• Neúplné žádosti: Pravidelně čištěny v souladu s našimi postupy správy dat

6. Služby třetích stran

Používáme následující důvěryhodné služby třetích stran:

• Stripe — Bezpečné zpracování plateb
• Brevo — Doručování transakčních e-mailů
• Google Tag Manager / Analytics — Anonymizovaná webová analytika
• Railway — Infrastruktura hostingu aplikace

Vaše osobní údaje neprodáváme žádným třetím stranám.

7. Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie pro:

• Uložení postupu žádosti, abyste mohli pokračovat později
• Udržení relace během platebního procesu
• Uložení jazykových preferencí
• Shromažďování anonymizovaných analytických dat

8. Vaše práva

V souladu s GDPR a příslušnými právními předpisy o ochraně dat máte následující práva:

• Právo na přístup — Požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
• Právo na opravu — Požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz — Požádat o smazání vašich osobních údajů
• Právo na omezení — Požádat o omezení zpracování dat
• Právo na přenositelnost — Požádat o přenos vašich dat ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku — Vznést námitku proti určitým druhům zpracování dat

Pro uplatnění jakéhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].

9. Ochrana soukromí dětí

Žadatelé mladší 18 let mohou žádat o cestovní autorizace s příslušnými údaji rodiče nebo zákonného zástupce, které jsou shromažďovány v rámci procesu žádosti.

10. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem revize.

11. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým nakládáme s vašimi daty, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].