Obchodní podmínky

Používáním webových stránek a služeb TravelReady24 souhlasíte s těmito Obchodními podmínkami. Přečtěte si je prosím pečlivě před pokračováním v žádosti.

1. Popis služby

TravelReady24 poskytuje službu podpory žádostí o cestovní autorizace. Naše služba zahrnuje:

• Uživatelsky přívětivý vícekrokový online formulář žádosti
• Profesionální kontrolu a ověření žádosti před odesláním
• Odeslání žádosti příslušnému vládnímu orgánu a správu stavu
• E-mailová oznámení a aktualizace stavu v reálném čase
• Zákaznickou podporu po celou dobu procesu

2. Poplatky a ceník

Naše poplatky se skládají z následujících složek:

• Vládní poplatek: Oficiální poplatek účtovaný příslušným vládním orgánem
• Zpracovatelský poplatek: Náš servisní poplatek, který se liší podle zvolené rychlosti kontroly:
  • Standardní: Až 24 hodin (naše kontrola a odeslání)
  • Expresní: Až 4 hodin (naše kontrola a odeslání)
  • Urgentní: Až 1 hodina (naše kontrola a odeslání)
  Tyto lhůty se vztahují na náš interní proces kontroly a odeslání. Konečné lhůty schválení určuje výhradně příslušný vládní orgán.
• Cestovní ochrana (volitelné): Volitelné cestovní pojištění

Všechny ceny jsou zobrazeny v EUR. Úplný rozpis cen je zobrazen před potvrzením platby.

3. Platba

Platba je zpracovávána bezpečně přes Stripe. Přijímáme hlavní kreditní a debetní karty a další platební metody podporované Stripe. Plná platba je vyžadována před odesláním žádosti.

4. Doby zpracování

Uvedené doby zpracování se vztahují na naše interní lhůty kontroly a odeslání. Jsou odhadované a mohou se lišit v závislosti na:

• Úplnosti a přesnosti poskytnutých informací
• Požadavcích na ověření dokumentů
• Kapacitě vládního orgánu
• Objemu žádostí

Konečné lhůty schválení určuje výhradně příslušný vládní orgán a jsou mimo naši kontrolu. Neneseme odpovědnost za zpoždění ze strany vládních orgánů.

5. Vaše povinnosti

Používáním naší služby souhlasíte s tím, že budete:

• Poskytovat přesné, úplné a pravdivé informace ve své žádosti
• Předkládat pravé a neupravené podpůrné dokumenty
• Promptně reagovat na jakékoli žádosti o další informace nebo dokumenty
• Nepodávat duplicitní žádosti o stejnou cestovní autorizaci
• Bezpečně uchovávat referenční číslo žádosti
• Ověřit svou způsobilost pro cestovní autorizaci, o kterou žádáte

6. Výsledek žádosti

Nezaručujeme schválení žádné žádosti o cestovní autorizaci. Konečné rozhodnutí činí výhradně příslušný vládní orgán. TravelReady24 nenese odpovědnost za zamítnutí žádosti ani za zpoždění při zpracování.

7. Zásady vrácení peněz

• Před odesláním: Vládní poplatek může být vratný. Náš zpracovatelský poplatek je nevratný, jakmile začal proces kontroly žádosti.
• Po odeslání: Všechny poplatky jsou nevratné, protože služba byla poskytnuta.
• Zamítnuté žádosti: Za žádosti zamítnuté vládním orgánem se vrácení peněz neuplatňuje, protože naše služba (kontrola a odeslání) byla dokončena.

Pro žádost o vrácení peněz nás kontaktujte na adrese [email protected] s referenčním číslem vaší žádosti.

8. Upozornění na zpětné platby

Používáním našich služeb souhlasíte s dodržováním našich zásad vrácení peněz a podmínek služby. Uplatnění zpětné platby mimo tyto podmínky představuje porušení těchto podmínek.

Podvody se zpětnými platbami bereme vážně a můžeme hlásit podezřelé spory zpracovatelům plateb a příslušným orgánům. Podvody se zpětnými platbami mohou vést k zákazu vstupu do cílové země a mohou mít za následek trestní a občanskoprávní obvinění.

Doporučujeme vám kontaktovat nás na adrese [email protected] pro vyřešení jakýchkoli problémů namísto uplatnění zpětné platby.

9. Cestovní ochrana (pojistný doplněk)

Volitelné cestovní pojistné krytí je poskytováno tak, jak je popsáno v době zakoupení. Specifické podmínky pojistného krytí jsou uvedeny během procesu nákupu. Cestovní ochrana je po zakoupení nevratná.

10. Nahrávání dokumentů

Při nahrávání dokumentů (fotky pasu, selfie atd.) se musíte ujistit, že jsou zřetelné, čitelné a jedná se o pravé kopie. Nahrané dokumenty jsou zpracovávány bezpečně v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, uloženy v adresářích s omezeným přístupem a automaticky smazány po zpracování vaší žádosti.

11. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na webových stránkách TravelReady24, včetně textů, grafiky, log, designu a softwaru, je chráněn autorským právem a zákony o duševním vlastnictví. Žádná část těchto webových stránek nesmí být reprodukována nebo distribuována bez předchozího písemného souhlasu.

12. Omezení odpovědnosti

TravelReady24 nenese odpovědnost za:

• Jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody
• Rozhodnutí vládních orgánů ohledně vaší žádosti
• Ztráty vyplývající z nepřesných informací, které jste poskytli
• Jakoukoli částku převyšující celkové poplatky, které jste za službu zaplatili

13. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Obchodní podmínky kdykoli aktualizovat. Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem revize. Další používání našich služeb po zveřejnění změn znamená přijetí revidovaných podmínek.

14. Rozhodné právo

Tyto Obchodní podmínky se řídí příslušným právem. Jakékoli spory vyplývající z těchto podmínek podléhají jurisdikci příslušných soudů.

15. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně těchto Obchodních podmínek nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].