Hilfe und FAQ

TravelReady24 ist ein privater Drittanbieter-Antragsunterstützungsdienst, der Reisenden bei der Beantragung elektronischer Reisegenehmigungen hilft. Wir bieten ein vereinfachtes Antragsformular, Expertenprüfung Ihres Antrags, Einreichung bei der zuständigen Regierungsbehörde und fortlaufende Unterstützung während des gesamten Prozesses.

Nein. TravelReady24 ist ein unabhängiger Dienst und ist weder mit einer Regierung noch mit einer Einwanderungsbehörde verbunden, von ihr unterstützt oder an sie angeschlossen. Wir bieten Antragsunterstützung als Mehrwertdienst an. Sie können auch direkt über die offizielle Website der jeweiligen Regierung beantragen.

Unser Service bietet mehrere Vorteile: ein benutzerfreundliches Mehrstufenformular in 14 Sprachen, Expertenprüfung zur Fehlererkennung vor der Einreichung, flexible Bearbeitungsgeschwindigkeiten, Echtzeit-Statusupdates und engagierten Kundensupport während des gesamten Prozesses.

Unser Antragsformular ist in 14 Sprachen verfügbar, darunter Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Tschechisch, Japanisch, Koreanisch, Traditionelles Chinesisch, Griechisch und Rumänisch.

Wählen Sie einfach Ihr Reiseziel, füllen Sie das Mehrstufen-Antragsformular mit Ihren persönlichen Daten, Passinformationen und Reiseplänen aus. Ihr Fortschritt wird automatisch gespeichert, damit Sie jederzeit zurückkehren und fortfahren können.

Sie benötigen: Ihren vollständigen Namen, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Passdaten (Nummer, Ausstellungs- und Ablaufdatum) und geplantes Reisedatum. Bei Anträgen für Minderjährige sind auch Angaben zum Erziehungsberechtigten erforderlich.

Ja! Ihr Antragsfortschritt wird automatisch gespeichert, während Sie jede Sektion ausfüllen. Sie können den Browser schließen und später zurückkehren, um dort fortzufahren, wo Sie aufgehört haben.

Dies hängt vom aktuellen Status Ihres Antrags ab. Wenn Änderungen erforderlich sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected] mit Ihrer Referenznummer und den gewünschten Änderungen.

Ja, Sie können einen Antrag im Namen einer anderen Person (z. B. eines Familienmitglieds) einreichen. Stellen Sie sicher, dass alle eingegebenen persönlichen Daten dem Reisenden gehören, nicht der Person, die das Formular ausfüllt.

Unsere Einreichungsprüfungszeiten sind: Standard (bis zu 24 Stunden), Express (bis zu 4 Stunden) oder Eilig (bis zu 1 Stunde). Diese beziehen sich auf unsere interne Prüfung und Einreichungsgeschwindigkeit. Die endgültige Genehmigung wird von der zuständigen Regierungsbehörde bestimmt und kann variieren.

Nach der Zahlung prüft unser Team Ihren Antrag auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Nach der Verifizierung reichen wir ihn bei der zuständigen Regierungsbehörde ein. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen in jeder Phase des Prozesses.

Sobald die zuständige Regierungsbehörde Ihren Antrag genehmigt hat, wird Ihre Reisegenehmigung in der Regel an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir eine Bestätigung erhalten.

Obwohl selten, können Verzögerungen aufgrund der Bearbeitungskapazität der Regierungsbehörde oder zusätzlicher Verifizierungsanforderungen auftreten. Wenn Ihr Antrag länger als erwartet dauert, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Referenznummer und wir werden der Sache nachgehen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie andere von Stripe, unserem sicheren Zahlungsdienstleister, unterstützte Zahlungsmethoden.

Ihre Gesamtgebühr umfasst unsere Servicegebühr für die Antragsprüfung und Einreichungsunterstützung sowie die anfallende Regierungsgebühr. Die genaue Aufschlüsselung wird vor der Zahlungsbestätigung angezeigt. Eine optionale Reiseschutzversicherung ist als Zusatzoption verfügbar.

Absolut. Alle Zahlungen werden über Stripe verarbeitet, das PCI DSS Level 1 zertifiziert ist - die höchste Stufe der Zahlungssicherheit. Wir speichern niemals Ihre Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Vor der Einreichung: Die Regierungsgebühr kann erstattungsfähig sein, unsere Bearbeitungsgebühr ist jedoch nicht erstattungsfähig, sobald die Antragsprüfung begonnen hat. Nach der Einreichung: Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, da der Service erbracht wurde. Bei abgelehnten Anträgen erfolgt keine Erstattung, da unser Service (Prüfung und Einreichung) abgeschlossen wurde. Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für vollständige Details.

Besuchen Sie unsere Seite Gebühren und Preise für eine vollständige Aufschlüsselung der Kosten für jedes Produkt und jede Bearbeitungsgeschwindigkeit.

In der Regel müssen Sie ein klares Foto Ihrer Reisepass-Informationsseite und ein Selfie/Foto zur Identitätsverifizierung hochladen. Die spezifischen Anforderungen können je nach Reiseziel variieren.

Nachdem Ihr Antrag eingereicht und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem sicheren Link zum Hochladen Ihrer Dokumente. Sie können auch wählen, Ihre Passdaten später während des Antragsprozesses anzugeben.

Wir akzeptieren gängige Bildformate wie JPG, JPEG, PNG und PDF. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und nicht beschnitten oder unscharf sind.

Hochgeladene Dokumente werden in zugriffsbeschränkten sicheren Verzeichnissen gespeichert, über SSL-Verschlüsselung übertragen und nach der Bearbeitung Ihres Antrags automatisch gelöscht, gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Wir implementieren robuste Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich HTTPS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen, zugriffsbeschränkter sicherer Speicher für Dokumente, PCI DSS Level 1 konforme Zahlungsverarbeitung und automatische Löschung sensibler Passdaten nach der Bearbeitung.

Wir teilen Ihre Daten nur in dem Umfang, der für die Bearbeitung Ihres Antrags erforderlich ist: mit der zuständigen Regierungsbehörde für die Einreichung, mit Stripe für die Zahlungsverarbeitung und mit Brevo für den Versand transaktionaler E-Mails. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals.

Gemäß der DSGVO und den anwendbaren Datenschutzgesetzen haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eines dieser Rechte auszuüben.

Antragsdaten werden während der Bearbeitung und für einen angemessenen Aufbewahrungszeitraum gespeichert. Sensible Passinformationen werden nach der Bearbeitung automatisch gelöscht. Zahlungsunterlagen werden gemäß den Finanzvorschriften aufbewahrt.

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. E-Mails werden von unserer Domain @travelready24.com gesendet. Wenn Sie sie immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Referenznummer und wir senden sie erneut.

Antragsentscheidungen werden ausschließlich von der zuständigen Regierungsbehörde getroffen. Leider können wir deren Entscheidung nicht beeinflussen. Sie können erwägen, erneut zu beantragen, wenn sich Ihre Umstände geändert haben, oder die zuständige Behörde direkt für weitere Informationen über die Ablehnung kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected] mit Ihrer Referenznummer und der erforderlichen Korrektur. Abhängig vom Status Ihres Antrags können wir die Änderungen möglicherweise vor der Einreichung vornehmen.

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