プライバシーポリシー
個人情報の収集、使用、保護の方法について。最終更新日：2026年2月。
このプライバシーポリシーは、渡航認証の申請にあたり当社のウェブサイトおよびサービスをご利用いただく際の個人情報の収集、使用、保管、保護について説明しています。
1. 収集する情報
個人情報
当社の申請サービスをご利用の際、渡航認証プロセスに必要な以下の個人データを収集します：
- 氏名（名、姓）
- 生年月日
- 国籍
- 連絡先情報（メールアドレス、電話番号）
- 居住地住所（番地、市区町村、国）
- パスポート情報（番号、発行国、発行日、有効期限）
- 渡航情報（入国予定日）
- 就業状況および職業
- 保護者情報（18歳未満の申請者の場合）
書類
本人確認のため、パスポートの写真ページのコピーとセルフィー/写真を収集します。
お支払い情報
決済処理はPCI DSS Level 1認証の決済プロセッサーであるStripeが安全に行います。クレジットカードの詳細情報は当社のサーバーには保存されません。Stripeが最高のセキュリティ基準に準拠してお支払い情報を安全に処理・保管します。
技術情報
ブラウザの種類、優先言語、タイムゾーン、およびGoogle Tag Managerを通じた匿名化された使用データなどの技術データを、サービス改善の目的で自動的に収集します。
2. 情報の利用方法
お客様の情報は以下の目的で使用されます：
- 関連する政府機関への渡航認証申請の処理と提出
- 申請状況に関するお客様へのご連絡
- 注文確認および重要な更新のメール送信
- アップロードされた書類による本人確認
- 安全なお支払い処理
- 法的および規制要件の遵守
- サービスおよびユーザー体験の向上
3. メールによるコミュニケーション
申請に関連するトランザクションメールの送信にBrevo（旧SendInBlue）を使用しています。これには以下が含まれます：
- 注文確認メール
- 申請状況更新通知
- 書類アップロード依頼メール
- 承認/配信通知
これらは申請に直接関連するトランザクションメールのみです。お客様の明示的な同意なしにマーケティングメールを送信することはありません。
4. データの保管とセキュリティ
データを保護するために堅牢なセキュリティ対策を実施しています：
- すべてのデータをHTTPS暗号化で送信
- アップロードされた書類をアクセス制限された安全なディレクトリに保管
- StripeによるPCI DSS Level 1準拠の決済処理
- 強力な認証によるデータベースアクセスの保護
- 申請処理完了後の機密パスポートデータの自動消去
5. データの保持
- 申請データ： 処理中およびその後の合理的な記録保管期間中保持
- パスポート情報： 申請処理完了後に自動的に消去
- 支払い記録： 金融規制の要件に従って保持
- 未完了の申請： データ管理方針に従って定期的にクリーンアップ
6. サードパーティサービス
当社は以下の信頼できるサードパーティサービスを使用しています：
- Stripe — 安全な決済処理
- Brevo — トランザクションメール配信
- Google Tag Manager / Analytics — 匿名化されたウェブサイト分析
- Railway — アプリケーションホスティングインフラ
当社はお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。
7. Cookie
当社のウェブサイトは以下の目的でCookieを使用しています：
- 申請の進捗を保存し、後で続けられるようにする
- 支払いプロセス中のセッションを維持する
- 言語設定を保存する
- 匿名化された分析データを収集する
8. お客様の権利
GDPRおよび適用されるデータ保護法に基づき、以下の権利があります：
- アクセス権 — 当社が保有するお客様の個人データのコピーを請求
- 修正権 — 不正確なデータの修正を請求
- 消去権 — 個人データの削除を請求
- 制限権 — データ処理の制限を請求
- ポータビリティ権 — 構造化された形式でのデータ転送を請求
- 異議申立権 — 特定のデータ処理に対する異議申立
これらの権利の行使については、以下までお問い合わせください： [email protected].
9. 未成年者のプライバシー
18歳未満の申請者は、申請プロセスの一環として適切な保護者情報を収集した上で、渡航認証を申請することができます。
10. ポリシーの変更
当社はこのプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。変更はこのページに更新日とともに掲載されます。
11. お問い合わせ
このプライバシーポリシーまたは当社のデータ取り扱いに関するご質問は、以下までお問い合わせください： [email protected].
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