Pomoc i FAQ

TravelReady24 to prywatna usługa wsparcia aplikacyjnego, która pomaga podróżnym w składaniu wniosków o elektroniczne autoryzacje podróży. Zapewniamy uproszczony formularz wniosku, ekspercką weryfikację wniosku, złożenie go w odpowiednim organie rządowym oraz stałe wsparcie przez cały proces.

Nie. TravelReady24 jest niezależną usługą i nie jest powiązana, popierana ani połączona z żadnym rządem ani organem imigracyjnym. Świadczymy usługi wsparcia aplikacyjnego jako usługę o wartości dodanej. Możesz również złożyć wniosek bezpośrednio przez odpowiednią oficjalną stronę rządową.

Nasza usługa oferuje kilka zalet: przyjazny wieloetapowy formularz dostępny w 14 językach, ekspercka weryfikacja wychwytująca błędy przed złożeniem, elastyczne opcje szybkości przetwarzania, aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym oraz dedykowane wsparcie klienta przez cały proces.

Nasz formularz wniosku jest dostępny w 14 językach, w tym angielskim, francuskim, hiszpańskim, niemieckim, włoskim, portugalskim, niderlandzkim, polskim, czeskim, japońskim, koreańskim, tradycyjnym chińskim, greckim i rumuńskim.

Po prostu wybierz cel podróży, wypełnij wieloetapowy formularz danymi osobowymi, informacjami paszportowymi i planami podróży. Twój postęp jest automatycznie zapisywany, więc możesz wrócić i kontynuować w dowolnym momencie.

Będziesz potrzebować: imienia i nazwiska, daty urodzenia, obywatelstwa, adresu zamieszkania, adresu e-mail i numeru telefonu, danych paszportowych (numer, daty wydania i ważności) oraz planowanej daty podróży. W przypadku składania wniosku dla osoby niepełnoletniej wymagane są również dane opiekuna.

Tak! Twój postęp jest automatycznie zapisywany podczas wypełniania każdej sekcji. Możesz zamknąć przeglądarkę i wrócić później, aby kontynuować od miejsca, w którym skończyłeś.

Zależy to od aktualnego statusu Twojego wniosku. Jeśli potrzebne są zmiany, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [email protected], podając numer referencyjny i wymagane zmiany.

Tak, możesz złożyć wniosek w imieniu innej osoby (np. członka rodziny). Upewnij się, że wszystkie dane osobowe należą do podróżnego, a nie do osoby wypełniającej formularz.

Nasze czasy weryfikacji wniosków to: Standardowy (do 24 godzin), Ekspresowy (do 4 godzin) lub Pilny (do 1 godziny). Dotyczą one naszej wewnętrznej weryfikacji i szybkości złożenia. Ostateczne zatwierdzenie zależy od właściwego organu rządowego i może się różnić.

Po dokonaniu płatności nasz zespół weryfikuje Twój wniosek pod kątem dokładności i kompletności. Po zweryfikowaniu składamy go w odpowiednim organie rządowym. Otrzymasz powiadomienia e-mailowe na każdym etapie procesu.

Po zatwierdzeniu wniosku przez właściwy organ rządowy, autoryzacja podróży jest zazwyczaj dostarczana na podany adres e-mail. Powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymamy potwierdzenie.

Choć rzadkie, opóźnienia mogą wystąpić z powodu obciążenia organu rządowego lub dodatkowych wymagań weryfikacyjnych. Jeśli Twój wniosek trwa dłużej niż oczekiwano, skontaktuj się z nami, podając numer referencyjny, a my to zbadamy.

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express) oraz inne metody płatności obsługiwane przez Stripe, nasz bezpieczny procesor płatności.

Całkowita opłata obejmuje naszą opłatę serwisową za weryfikację wniosku i wsparcie przy złożeniu, plus wszelkie obowiązujące opłaty rządowe. Dokładne zestawienie jest wyświetlane przed potwierdzeniem płatności. Opcjonalne ubezpieczenie podróżne jest dostępne jako dodatek.

Absolutnie. Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe, który posiada certyfikat PCI DSS Level 1 - najwyższy poziom bezpieczeństwa płatności. Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej na naszych serwerach.

Przed złożeniem: opłata rządowa może podlegać zwrotowi, ale nasza opłata za przetwarzanie nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu weryfikacji wniosku. Po złożeniu: wszystkie opłaty nie podlegają zwrotowi, ponieważ usługa została wykonana. W przypadku odrzuconych wniosków zwrot nie przysługuje, ponieważ nasza usługa (weryfikacja i złożenie) została zrealizowana. Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie.

Odwiedź naszą stronę Opłaty i cennik, aby zobaczyć pełne zestawienie kosztów dla każdego produktu i opcji szybkości przetwarzania.

Zazwyczaj musisz przesłać wyraźne zdjęcie strony informacyjnej paszportu oraz selfie do weryfikacji tożsamości. Szczegółowe wymagania mogą się różnić w zależności od celu podróży.

Po złożeniu i zweryfikowaniu wniosku otrzymasz e-mail z bezpiecznym linkiem do przesłania dokumentów. Możesz również zdecydować się na podanie danych paszportowych później podczas procesu aplikacyjnego.

Akceptujemy popularne formaty graficzne, w tym JPG, JPEG, PNG i PDF. Upewnij się, że Twoje dokumenty są wyraźne, czytelne i nie są przycięte ani rozmazane.

Przesłane dokumenty są przechowywane w bezpiecznych katalogach o ograniczonym dostępie, przesyłane za pomocą szyfrowania SSL i automatycznie usuwane po przetworzeniu Twojego wniosku, zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Wdrażamy solidne środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie HTTPS dla całej transmisji danych, bezpieczne przechowywanie dokumentów z ograniczonym dostępem, przetwarzanie płatności zgodne z PCI DSS Level 1 oraz automatyczne usuwanie wrażliwych danych paszportowych po przetworzeniu.

Udostępniamy Twoje dane tylko w zakresie niezbędnym do przetworzenia wniosku: odpowiedniemu organowi rządowemu w celu złożenia, Stripe w celu przetwarzania płatności oraz Brevo w celu dostarczania transakcyjnych wiadomości e-mail. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami o ochronie danych masz prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i sprzeciwu wobec określonego przetwarzania. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw.

Dane wniosku są przechowywane podczas przetwarzania i przez rozsądny okres ewidencyjny. Wrażliwe dane paszportowe są automatycznie usuwane po przetworzeniu. Zapisy płatności są przechowywane zgodnie z wymogami przepisów finansowych.

Sprawdź najpierw folder spam lub niechciana poczta. Wiadomości e-mail są wysyłane z naszej domeny @travelready24.com. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], podając numer referencyjny, a wyślemy go ponownie.

Decyzje dotyczące wniosków są podejmowane wyłącznie przez właściwy organ rządowy. Niestety nie możemy wpłynąć na ich decyzję. Możesz rozważyć ponowne złożenie wniosku, jeśli Twoja sytuacja się zmieniła, lub skontaktować się bezpośrednio z odpowiednim organem, aby uzyskać więcej informacji o odrzuceniu.

Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem [email protected], podając numer referencyjny i wymaganą poprawkę. W zależności od statusu wniosku możemy być w stanie wprowadzić zmiany przed złożeniem.

Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki, wyłączyć rozszerzenia przeglądarki lub użyć innej przeglądarki. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami i opisz problem wraz z informacjami o przeglądarce i urządzeniu.