Regulamin

Korzystając ze strony internetowej i usług TravelReady24, wyrażasz zgodę na niniejszy Regulamin. Prosimy o uważne zapoznanie się z nim przed przystąpieniem do składania wniosku.

1. Opis usługi

TravelReady24 świadczy usługę wsparcia aplikacyjnego dla autoryzacji podróży. Nasza usługa obejmuje:

• Przyjazny wieloetapowy formularz wniosku online
• Profesjonalną weryfikację i sprawdzenie wniosku przed złożeniem
• Złożenie wniosku w odpowiednim organie rządowym i zarządzanie statusem
• Powiadomienia e-mailowe i aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym
• Wsparcie klienta przez cały proces

2. Opłaty i cennik

Nasze opłaty składają się z następujących elementów:

• Opłata rządowa: Oficjalna opłata pobierana przez właściwy organ rządowy
• Opłata za przetwarzanie: Nasza opłata serwisowa, która różni się w zależności od wybranej szybkości weryfikacji:
  • Standardowa: Do 24 godzin (nasza weryfikacja i złożenie)
  • Ekspresowa: Do 4 godzin (nasza weryfikacja i złożenie)
  • Pilna: Do 1 godziny (nasza weryfikacja i złożenie)
  Te terminy dotyczą naszego wewnętrznego procesu weryfikacji i złożenia. Ostateczne terminy zatwierdzenia są ustalane wyłącznie przez właściwy organ rządowy.
• Ochrona podróży (opcjonalnie): Opcjonalne ubezpieczenie podróżne

Wszystkie ceny są podane w EUR. Pełne zestawienie cen jest wyświetlane przed potwierdzeniem płatności.

3. Płatność

Płatność jest przetwarzana bezpiecznie przez Stripe. Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe oraz inne metody płatności obsługiwane przez Stripe. Pełna płatność jest wymagana przed złożeniem wniosku.

4. Czasy przetwarzania

Podane czasy przetwarzania dotyczą naszych wewnętrznych terminów weryfikacji i złożenia. Są one szacunkowe i mogą się różnić w zależności od:

• Kompletności i dokładności podanych informacji
• Wymagań weryfikacji dokumentów
• Obciążenia organu rządowego
• Liczby wniosków

Ostateczne terminy zatwierdzenia są ustalane wyłącznie przez właściwy organ rządowy i pozostają poza naszą kontrolą. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ze strony organów rządowych.

5. Twoje obowiązki

Korzystając z naszej usługi, zobowiązujesz się do:

• Podawania dokładnych, kompletnych i prawdziwych informacji we wniosku
• Przesyłania autentycznych i niezmienionych dokumentów uzupełniających
• Szybkiego reagowania na wszelkie prośby o dodatkowe informacje lub dokumenty
• Nieskładania duplikatów wniosków o tę samą autoryzację podróży
• Bezpiecznego przechowywania numeru referencyjnego wniosku
• Weryfikacji swojej kwalifikowalności do autoryzacji podróży, o którą się ubiegasz

6. Wynik wniosku

Nie gwarantujemy zatwierdzenia żadnego wniosku o autoryzację podróży. Ostateczna decyzja jest podejmowana wyłącznie przez właściwy organ rządowy. TravelReady24 nie ponosi odpowiedzialności za odrzucenie wniosku ani opóźnienia w przetwarzaniu.

7. Polityka zwrotów

• Przed złożeniem: Opłata rządowa może podlegać zwrotowi. Nasza opłata za przetwarzanie nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu procesu weryfikacji wniosku.
• Po złożeniu: Wszystkie opłaty nie podlegają zwrotowi, ponieważ usługa została wykonana.
• Odrzucone wnioski: Zwrot nie przysługuje za wnioski odrzucone przez organ rządowy, ponieważ nasza usługa (weryfikacja i złożenie) została zrealizowana.

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] podając numer referencyjny wniosku.

8. Informacja o obciążeniach zwrotnych

Korzystając z naszych usług, zobowiązujesz się do przestrzegania naszej polityki zwrotów i warunków świadczenia usług. Inicjowanie obciążenia zwrotnego poza tymi warunkami stanowi naruszenie niniejszego regulaminu.

Traktujemy oszustwa związane z obciążeniami zwrotnymi poważnie i możemy zgłaszać podejrzane spory procesorom płatności i odpowiednim organom. Oszustwa związane z obciążeniami zwrotnymi mogą skutkować zakazem wjazdu do kraju docelowego oraz mogą prowadzić do potencjalnych zarzutów karnych i cywilnych.

Zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem [email protected] w celu rozwiązania wszelkich problemów zamiast inicjowania obciążenia zwrotnego.

9. Ochrona podróży (dodatek ubezpieczeniowy)

Opcjonalna ochrona podróży jest zapewniana zgodnie z opisem w momencie zakupu. Szczegółowe warunki ubezpieczenia są przedstawiane podczas procesu zakupu. Ochrona podróży po zakupie nie podlega zwrotowi.

10. Przesyłanie dokumentów

Przesyłając dokumenty (zdjęcia paszportu, selfie itp.), musisz upewnić się, że są one wyraźne, czytelne i autentyczne. Przesłane dokumenty są przetwarzane bezpiecznie zgodnie z naszą Polityką prywatności, przechowywane w katalogach o ograniczonym dostępie i automatycznie usuwane po przetworzeniu wniosku.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie internetowej TravelReady24, w tym teksty, grafiki, logo, projekt i oprogramowanie, są chronione prawem autorskim i prawami własności intelektualnej. Żadna część tej strony nie może być kopiowana ani rozpowszechniana bez uprzedniej pisemnej zgody.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

TravelReady24 nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wtórne
• Decyzje podejmowane przez organy rządowe dotyczące Twojego wniosku
• Straty wynikające z niedokładnych informacji podanych przez Ciebie
• Jakąkolwiek kwotę przekraczającą łączne opłaty zapłacone przez Ciebie za usługę

13. Zmiany w regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany zostaną opublikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą rewizji. Dalsze korzystanie z naszych usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zmienionego regulaminu.

14. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega obowiązującemu prawu. Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu podlegają jurysdykcji właściwych sądów.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt pod adresem [email protected].