Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób TravelReady24 zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej i usług w celu składania wniosków o autoryzację podróży.

1. Informacje, które zbieramy

Dane osobowe

Podczas korzystania z naszej usługi aplikacyjnej zbieramy następujące dane osobowe wymagane przez proces autoryzacji podróży:

• Imię i nazwisko
• Data urodzenia
• Obywatelstwo i narodowość
• Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu)
• Adres zamieszkania (ulica, miasto, kraj)
• Dane paszportowe (numer, kraj wydania, daty wydania i ważności)
• Informacje o podróży (planowana data wjazdu)
• Status zatrudnienia i zawód
• Dane opiekuna (dla wnioskodawców poniżej 18 lat)

Dokumenty

Zbieramy kopie strony ze zdjęciem paszportu oraz selfie/zdjęcie do weryfikacji tożsamości.

Informacje o płatności

Przetwarzanie płatności jest obsługiwane bezpiecznie przez Stripe, procesor płatności z certyfikatem PCI DSS Level 1. Nie przechowujemy pełnych danych karty kredytowej na naszych serwerach. Stripe bezpiecznie przetwarza i przechowuje informacje o płatnościach zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.

Informacje techniczne

Automatycznie zbieramy pewne dane techniczne, w tym typ przeglądarki, preferowany język, strefę czasową oraz zanonimizowane dane użytkowania za pośrednictwem Google Tag Manager w celach doskonalenia usług.

2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Twoje informacje są wykorzystywane do:

• Przetwarzania i składania wniosku o autoryzację podróży w odpowiednim organie rządowym
• Komunikacji z Tobą na temat statusu wniosku
• Wysyłania potwierdzeń zamówień i ważnych aktualizacji e-mailem
• Weryfikacji Twojej tożsamości na podstawie przesłanych dokumentów
• Bezpiecznego przetwarzania Twojej płatności
• Przestrzegania wymogów prawnych i regulacyjnych
• Doskonalenia naszych usług i doświadczenia użytkownika

3. Komunikacja e-mailowa

Używamy Brevo (dawniej SendInBlue) do wysyłania transakcyjnych wiadomości e-mail związanych z Twoim wnioskiem. Obejmują one:

• E-maile z potwierdzeniem zamówienia
• Powiadomienia o aktualizacji statusu wniosku
• E-maile z prośbą o przesłanie dokumentów
• Powiadomienia o zatwierdzeniu/dostarczeniu

Są to wyłącznie wiadomości transakcyjne, bezpośrednio związane z Twoim wnioskiem. Nie wysyłamy wiadomości marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

4. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Wdrażamy solidne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych:

• Wszystkie dane przesyłane za pomocą szyfrowania HTTPS
• Przesłane dokumenty przechowywane w bezpiecznych katalogach o ograniczonym dostępie
• Przetwarzanie płatności Stripe jest zgodne z PCI DSS Level 1
• Dostęp do bazy danych zabezpieczony silnym uwierzytelnianiem
• Wrażliwe dane paszportowe są automatycznie usuwane po przetworzeniu wniosku

5. Przechowywanie danych

• Dane wniosku: Przechowywane podczas przetwarzania i przez rozsądny okres ewidencyjny
• Dane paszportowe: Automatycznie usuwane po przetworzeniu wniosku
• Zapisy płatności: Przechowywane zgodnie z wymogami przepisów finansowych
• Niedokończone wnioski: Okresowo usuwane zgodnie z naszymi praktykami zarządzania danymi

6. Usługi podmiotów trzecich

Korzystamy z następujących zaufanych usług podmiotów trzecich:

• Stripe — Bezpieczne przetwarzanie płatności
• Brevo — Dostarczanie transakcyjnych wiadomości e-mail
• Google Tag Manager / Analytics — Zanonimizowana analityka internetowa
• Railway — Infrastruktura hostingu aplikacji

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym podmiotom trzecim.

7. Pliki cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie do:

• Zapisywania postępu wniosku, abyś mógł kontynuować później
• Utrzymywania sesji podczas procesu płatności
• Przechowywania preferencji językowych
• Zbierania zanonimizowanych danych analitycznych

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami o ochronie danych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu — Żądanie kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy
• Prawo do sprostowania — Żądanie poprawienia niedokładnych danych
• Prawo do usunięcia — Żądanie usunięcia Twoich danych osobowych
• Prawo do ograniczenia — Żądanie ograniczenia przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia — Żądanie przekazania Twoich danych w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu — Sprzeciw wobec określonych rodzajów przetwarzania danych

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

9. Prywatność dzieci

Wnioskodawcy poniżej 18 roku życia mogą składać wnioski o autoryzację podróży z odpowiednimi danymi rodzica lub opiekuna zebranymi w ramach procesu aplikacyjnego.

10. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą rewizji.

11. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].