Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a TravelReady24 recolhe, utiliza, armazena e protege as suas informações pessoais quando utiliza o nosso site e serviços para se candidatar a autorizações de viagem.

1. Informações que recolhemos

Informações pessoais

Quando utiliza o nosso serviço de candidatura, recolhemos os seguintes dados pessoais conforme exigido pelo processo de autorização de viagem:

• Nome completo (nome, apelido)
• Data de nascimento
• Cidadania e nacionalidade
• Informações de contacto (endereço de e-mail, número de telefone)
• Morada de residência (rua, cidade, país)
• Detalhes do passaporte (número, país de emissão, datas de emissão e validade)
• Informações de viagem (data de entrada prevista)
• Situação profissional e profissão
• Informações do responsável (para candidatos menores de 18 anos)

Documentos

Recolhemos cópias da página de foto do seu passaporte e um selfie/foto para fins de verificação de identidade.

Informações de pagamento

O processamento de pagamentos é gerido de forma segura pelo Stripe, um processador de pagamentos certificado PCI DSS Nível 1. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito nos nossos servidores. O Stripe processa e armazena de forma segura as suas informações de pagamento em conformidade com os mais elevados padrões de segurança.

Informações técnicas

Recolhemos automaticamente determinados dados técnicos, incluindo tipo de browser, idioma preferido, fuso horário e dados de utilização anonimizados através do Google Tag Manager para fins de melhoria do serviço.

2. Como utilizamos as suas informações

As suas informações são utilizadas para:

• Processar e submeter a sua candidatura de autorização de viagem à autoridade governamental competente
• Comunicar consigo sobre o estado da sua candidatura
• Enviar confirmações de pedido e atualizações importantes por e-mail
• Verificar a sua identidade através de documentos carregados
• Processar o seu pagamento de forma segura
• Cumprir requisitos legais e regulamentares
• Melhorar os nossos serviços e experiência do utilizador

3. Comunicações por e-mail

Utilizamos o Brevo (anteriormente SendInBlue) para enviar e-mails transacionais relacionados com a sua candidatura. Estes incluem:

• E-mails de confirmação de pedido
• Notificações de atualização do estado da candidatura
• E-mails de pedido de carregamento de documentos
• Notificações de aprovação/entrega

Estes são exclusivamente e-mails transacionais, diretamente relacionados com a sua candidatura. Não enviamos e-mails de marketing sem o seu consentimento explícito.

4. Armazenamento e segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger os seus dados:

• Todos os dados transmitidos via encriptação HTTPS
• Documentos carregados armazenados em diretórios seguros de acesso restrito
• Processamento de pagamentos Stripe conforme PCI DSS Nível 1
• Acesso à base de dados protegido com autenticação forte
• Dados sensíveis do passaporte são automaticamente eliminados após o processamento da sua candidatura

5. Retenção de dados

• Dados da candidatura: Conservados durante o processamento e por um período razoável de manutenção de registos posteriormente
• Informações do passaporte: Automaticamente eliminadas após o processamento da sua candidatura
• Registos de pagamento: Conservados conforme exigido pelas regulamentações financeiras
• Candidaturas incompletas: Periodicamente eliminadas de acordo com as nossas práticas de gestão de dados

6. Serviços de terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros de confiança:

• Stripe — Processamento seguro de pagamentos
• Brevo — Entrega de e-mails transacionais
• Google Tag Manager / Analytics — Análise anonimizada do site
• Railway — Infraestrutura de alojamento da aplicação

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

7. Cookies

O nosso site utiliza cookies para:

• Guardar o progresso da sua candidatura para poder continuar mais tarde
• Manter a sua sessão durante o processo de pagamento
• Armazenar a sua preferência de idioma
• Recolher dados analíticos anonimizados

8. Os seus direitos

De acordo com o RGPD e a legislação aplicável de proteção de dados, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso — Solicitar uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si
• Direito de retificação — Solicitar a correção de dados imprecisos
• Direito ao apagamento — Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito à limitação — Solicitar a limitação do processamento de dados
• Direito à portabilidade — Solicitar a transferência dos seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição — Opor-se a determinados tipos de processamento de dados

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em [email protected].

9. Privacidade de menores

Os candidatos com menos de 18 anos podem candidatar-se a autorizações de viagem com os dados apropriados do pai ou responsável recolhidos como parte do processo de candidatura.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada.

11. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, contacte-nos em [email protected].