Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care TravelReady24 colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când folosiți site-ul web și serviciile noastre pentru a aplica pentru autorizații de călătorie.

1. Informațiile pe care le colectăm

Informații personale

Când utilizați serviciul nostru de aplicare, colectăm următoarele date personale cerute de procesul de autorizație de călătorie:

• Numele complet (prenume, nume de familie)
• Data nașterii
• Cetățenia și naționalitatea
• Informații de contact (adresă de email, număr de telefon)
• Adresa de rezidență (stradă, oraș, țară)
• Detalii pașaport (număr, țara de emitere, date de emitere și expirare)
• Informații de călătorie (data planificată de intrare)
• Statut de angajare și profesie
• Informații despre tutore (pentru solicitanții sub 18 ani)

Documente

Colectăm copii ale paginii cu fotografia din pașaport și un selfie/fotografie pentru verificarea identității.

Informații de plată

Procesarea plăților este gestionată securizat de Stripe, un procesator de plăți certificat PCI DSS Level 1. Nu stocăm detaliile complete ale cardului de credit pe serverele noastre. Stripe procesează și stochează securizat informațiile dumneavoastră de plată în conformitate cu cele mai înalte standarde de securitate.

Informații tehnice

Colectăm automat anumite date tehnice, inclusiv tipul browserului, limba preferată, fusul orar și date anonimizate de utilizare prin Google Tag Manager în scopul îmbunătățirii serviciilor.

2. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Informațiile dumneavoastră sunt utilizate pentru:

• Procesarea și depunerea cererii de autorizație de călătorie la autoritatea guvernamentală competentă
• Comunicarea cu dumneavoastră despre statusul cererii
• Trimiterea confirmărilor de comandă și a actualizărilor importante prin email
• Verificarea identității prin documentele încărcate
• Procesarea securizată a plății dumneavoastră
• Conformarea cu cerințele legale și de reglementare
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorului

3. Comunicări prin email

Folosim Brevo (fostul SendInBlue) pentru a trimite emailuri tranzacționale legate de cererea dumneavoastră. Acestea includ:

• Emailuri de confirmare a comenzii
• Notificări de actualizare a statusului cererii
• Emailuri cu solicitarea încărcării documentelor
• Notificări de aprobare/livrare

Acestea sunt exclusiv emailuri tranzacționale, direct legate de cererea dumneavoastră. Nu trimitem emailuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

4. Stocarea și securitatea datelor

Implementăm măsuri robuste de securitate pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Toate datele transmise prin criptare HTTPS
• Documentele încărcate stocate în directoare securizate cu acces restricționat
• Procesarea plăților Stripe este conformă cu PCI DSS Level 1
• Accesul la baza de date securizat cu autentificare puternică
• Datele sensibile din pașaport sunt șterse automat după procesarea cererii

5. Păstrarea datelor

• Datele cererii: Păstrate în timpul procesării și pentru o perioadă rezonabilă de evidență
• Informații din pașaport: Șterse automat după procesarea cererii
• Înregistrări de plată: Păstrate conform cerințelor reglementărilor financiare
• Cereri incomplete: Curățate periodic în conformitate cu practicile noastre de gestionare a datelor

6. Servicii terțe

Utilizăm următoarele servicii terțe de încredere:

• Stripe — Procesare securizată a plăților
• Brevo — Livrarea emailurilor tranzacționale
• Google Tag Manager / Analytics — Analiză web anonimizată
• Railway — Infrastructura de hosting a aplicației

Nu vindem informațiile dumneavoastră personale niciunei terțe părți.

7. Cookie-uri

Site-ul nostru web folosește cookie-uri pentru:

• Salvarea progresului cererii pentru a putea continua mai târziu
• Menținerea sesiunii în timpul procesului de plată
• Stocarea preferinței de limbă
• Colectarea datelor analitice anonimizate

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR și legislația aplicabilă privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — Solicitarea unei copii a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare — Solicitarea corectării datelor inexacte
• Dreptul la ștergere — Solicitarea ștergerii datelor dumneavoastră personale
• Dreptul la restricționare — Solicitarea limitării prelucrării datelor
• Dreptul la portabilitate — Solicitarea transferului datelor într-un format structurat
• Dreptul la opoziție — Opoziția față de anumite tipuri de prelucrare a datelor

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

9. Confidențialitatea copiilor

Solicitanții sub 18 ani pot aplica pentru autorizații de călătorie cu detaliile corespunzătoare ale părintelui sau tutorelui colectate ca parte a procesului de aplicare.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu o dată de revizuire actualizată.

11. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la [email protected].