Termeni și condiții

Prin utilizarea site-ului web și a serviciilor TravelReady24, sunteți de acord cu acești Termeni și condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a continua cu cererea dumneavoastră.

1. Descrierea serviciului

TravelReady24 oferă un serviciu de asistență pentru cererile de autorizații de călătorie. Serviciul nostru include:

• Un formular de cerere online ușor de utilizat, în mai mulți pași
• Verificare și validare profesională a cererii înainte de depunere
• Depunerea cererii la autoritatea guvernamentală competentă și gestionarea statusului
• Notificări prin email și actualizări de status în timp real
• Suport pentru clienți pe parcursul întregului proces

2. Taxe și prețuri

Taxele noastre constau din următoarele componente:

• Taxa guvernamentală: Taxa oficială percepută de autoritatea guvernamentală competentă
• Taxa de procesare: Tariful nostru de servicii, care variază în funcție de viteza de verificare aleasă:
  • Standard: Până la 24 de ore (verificarea și depunerea noastră)
  • Express: Până la 4 de ore (verificarea și depunerea noastră)
  • Urgent: Până la 1 oră (verificarea și depunerea noastră)
  Aceste termene se referă la procesul nostru intern de verificare și depunere. Termenele finale de aprobare sunt stabilite exclusiv de autoritatea guvernamentală competentă.
• Protecție de călătorie (opțional): Asigurare opțională de călătorie

Toate prețurile sunt afișate în EUR. Defalcarea completă a prețurilor este afișată înainte de confirmarea plății.

3. Plata

Plata este procesată securizat prin Stripe. Acceptăm carduri de credit și debit majore, precum și alte metode de plată suportate de Stripe. Plata integrală este necesară înainte de depunerea cererii.

4. Timpii de procesare

Timpii de procesare menționați se referă la termenele noastre interne de verificare și depunere. Aceștia sunt estimativi și pot varia în funcție de:

• Completitudinea și acuratețea informațiilor furnizate
• Cerințele de verificare a documentelor
• Capacitatea autorității guvernamentale
• Volumul cererilor

Termenele finale de aprobare sunt stabilite exclusiv de autoritatea guvernamentală competentă și sunt în afara controlului nostru. Nu suntem responsabili pentru întârzierile din partea autorităților guvernamentale.

5. Responsabilitățile dumneavoastră

Prin utilizarea serviciului nostru, sunteți de acord să:

• Furnizați informații exacte, complete și veridice în cererea dumneavoastră
• Depuneți documente justificative autentice și nemodificate
• Răspundeți prompt la orice solicitări de informații sau documente suplimentare
• Nu depuneți cereri duplicate pentru aceeași autorizație de călătorie
• Păstrați în siguranță numărul de referință al cererii
• Verificați eligibilitatea dumneavoastră pentru autorizația de călătorie pentru care aplicați

6. Rezultatul cererii

Nu garantăm aprobarea niciunei cereri de autorizație de călătorie. Decizia finală este luată exclusiv de autoritatea guvernamentală competentă. TravelReady24 nu este responsabil pentru respingerea cererii sau întârzierile în procesare.

7. Politica de rambursare

• Înainte de depunere: Taxa guvernamentală poate fi rambursabilă. Taxa noastră de procesare nu este rambursabilă odată ce procesul de verificare a cererii a început.
• După depunere: Toate taxele nu sunt rambursabile deoarece serviciul a fost prestat.
• Cereri respinse: Nu se aplică nicio rambursare pentru cererile respinse de autoritatea guvernamentală, deoarece serviciul nostru (verificare și depunere) a fost finalizat.

Pentru a solicita o rambursare, contactați-ne la [email protected] cu numărul de referință al cererii.

8. Notificare privind estornările

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați politica noastră de rambursare și termenii serviciului. Inițierea unei estornări în afara acestor condiții constituie o încălcare a acestor termeni.

Luăm frauda cu estornări în serios și putem raporta disputele suspecte procesatorilor de plăți și agențiilor relevante. Frauda cu estornări poate duce la interdicția de intrare în țara de destinație și poate rezulta în acuzații penale și civile.

Vă încurajăm să ne contactați la [email protected] pentru a rezolva orice probleme în loc să inițiați o estornare.

9. Protecție de călătorie (supliment de asigurare)

Acoperirea opțională de protecție a călătoriei este furnizată conform descrierii de la momentul achiziției. Termenii și condițiile specifice pentru acoperirea de asigurare sunt furnizate în timpul procesului de achiziție. Protecția de călătorie, odată achiziționată, nu este rambursabilă.

10. Încărcarea documentelor

La încărcarea documentelor (fotografii pașaport, selfie-uri etc.), trebuie să vă asigurați că sunt clare, lizibile și copii autentice. Documentele încărcate sunt gestionate securizat în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate, stocate în directoare cu acces restricționat și șterse automat după procesarea cererii.

11. Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe site-ul TravelReady24, inclusiv texte, grafice, logo-uri, design și software, este protejat de drepturile de autor și legile privind proprietatea intelectuală. Nicio parte a acestui site nu poate fi reprodusă sau distribuită fără consimțământul prealabil în scris.

12. Limitarea răspunderii

TravelReady24 nu va fi responsabil pentru:

• Orice daune indirecte, incidentale, speciale sau consecințe
• Deciziile luate de autoritățile guvernamentale privind cererea dumneavoastră
• Pierderile rezultate din informații inexacte furnizate de dumneavoastră
• Orice sumă care depășește totalul taxelor plătite de dumneavoastră pentru serviciu

13. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu o dată de revizuire actualizată. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea termenilor revizuiți.

14. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt reglementați de legea aplicabilă. Orice disputé care decurg din acești termeni vor fi supuse jurisdicției instanțelor competente.

15. Contact

Pentru orice întrebări privind acești Termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la [email protected].